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Título
Text copied to clipboard!Carregador de Hotel
Descrição
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Estamos procurando um Carregador de Hotel dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por auxiliar os hóspedes no transporte de suas bagagens desde a chegada até o quarto, garantindo uma experiência confortável e acolhedora. Este papel é fundamental para manter a satisfação do cliente, pois o carregador é muitas vezes o primeiro contato físico que o hóspede tem com o hotel. Além disso, o Carregador de Hotel deve estar atento às necessidades dos hóspedes, oferecendo suporte adicional quando necessário, como informações sobre as instalações do hotel e orientações gerais. O candidato ideal deve possuir boa comunicação, ser proativo e ter habilidades para lidar com diferentes tipos de bagagens, sempre prezando pela segurança e cuidado. O trabalho exige boa condição física, pois envolve movimentação constante e levantamento de peso. Também é importante que o profissional tenha uma postura cordial e apresentação pessoal adequada, refletindo a imagem do hotel. O Carregador de Hotel atua em conjunto com a equipe de recepção e concierge para garantir que a chegada e saída dos hóspedes ocorram de forma organizada e eficiente. Este cargo é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar ou desenvolver carreira na área de hospitalidade e turismo, oferecendo contato direto com o público e aprendizado sobre o funcionamento de hotéis de diferentes portes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e transportar bagagens dos hóspedes com cuidado e eficiência.
- Auxiliar os hóspedes durante o check-in e check-out.
- Garantir a organização e limpeza da área de bagagens.
- Fornecer informações básicas sobre o hotel e suas instalações.
- Colaborar com a equipe de recepção e concierge para melhor atendimento.
- Manter a segurança das bagagens durante o transporte.
- Reportar qualquer dano ou problema relacionado às bagagens.
- Ajudar na movimentação de equipamentos e suprimentos quando necessário.
- Atender os hóspedes com cortesia e profissionalismo.
- Cumprir normas internas de segurança e atendimento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo ou equivalente.
- Boa condição física para movimentação de bagagens pesadas.
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
- Conhecimento básico de idiomas será um diferencial.
- Experiência anterior em hotelaria é desejável, mas não obrigatória.
- Postura profissional e apresentação pessoal adequada.
- Agilidade e organização no trabalho.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como carregador ou em hotelaria?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Como você lida com situações de estresse ou pressão?
- Você tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Está confortável em realizar atividades que exigem esforço físico?
- Como garantiria a segurança das bagagens dos hóspedes?
- Você possui algum curso ou treinamento relacionado à hospitalidade?
- Como você agiria diante de um hóspede insatisfeito?
